平台支持范围
描述网站、应用或演示平台通常需要的操作系统、浏览器能力、输入方式和网络条件，适合用于访问前的基础准备。
- 操作系统与设备类别
- 浏览器与网页功能要求
- 屏幕、输入、音频与网络建议
设备、系统与浏览器支持中心
检查PG电子产品的 多端兼容性
了解Android、iOS、Windows、macOS及主流浏览器的基础访问要求，并在进入具体产品前完成版本、屏幕、输入方式与网络环境检查。
移动与桌面环境
浏览器功能检查
产品级记录核验
Compatibility Center
检查流程
访问前四步确认
1
确认设备与系统
识别移动设备或桌面设备，并保持系统处于受维护版本。
2
检查浏览器能力
启用JavaScript、Cookie、本地存储、图形与音频功能。
3
验证网络与权限
使用稳定连接，并允许产品加载所需资源与媒体内容。
4
核验具体产品记录
平台范围不等于所有产品均支持；最终状态应以产品与版本记录为准。
Compatibility Scope
先区分平台范围与产品状态
平台兼容性用于说明常见运行环境和技术能力；单个产品是否可访问，还可能受产品版本、功能配置、发布渠道及设备能力影响。
产品级兼容记录
用于确认某个具体产品及其当前版本的独立支持情况。产品级记录应优先于一般平台说明。
- 特定产品版本与资源要求
- 竖屏、横屏及输入模式适配
- 已知限制、更新说明与兼容公告
Device Matrix
设备与访问方式检查矩阵
下表是访问前的检查框架，并非对每个产品作出的统一支持承诺。请结合产品页面和版本说明完成最终核验。
产品级状态优先
| 环境 | 常见访问方式 | 建议检查 | 屏幕与输入 | 最终确认 |
|---|---|---|---|---|
|
Android
|
移动浏览器或已核验的应用渠道 | 系统更新、浏览器、存储空间、媒体权限 | 触控；竖屏或横屏依产品而定 | 逐产品核验 |
|
iOS / iPadOS
|
移动浏览器或已核验的应用渠道 | 系统版本、浏览器功能、存储与音频设置 | 触控；平板布局依产品而定 | 逐产品核验 |
|
Windows
|
现代桌面浏览器 | 浏览器更新、硬件加速、Cookie与本地存储 | 鼠标、触控板；键盘支持依产品而定 | 逐产品核验 |
|
macOS
|
现代桌面浏览器 | 系统更新、图形能力、媒体自动播放设置 | 鼠标、触控板；键盘支持依产品而定 | 逐产品核验 |
|
桌面浏览器
|
Chrome、Safari、Edge、Firefox等现代浏览器 | JavaScript、WebGL、Cookie、存储与音频 | 宽屏显示；窗口尺寸会影响布局 | 版本需核验 |
|
移动浏览器
|
系统默认浏览器或受维护的现代浏览器 | JavaScript、存储、媒体权限及省流量设置 | 触控；注意地址栏与安全区域占用 | 逐产品核验 |
旧系统、内嵌浏览器、隐私限制模式、远程桌面或经过修改的浏览器环境，可能导致功能不可用或表现不一致。
Local Check
当前浏览器快速检查
此工具仅在当前设备中读取基础浏览器能力，不上传检测结果。它可以帮助发现常见设置问题，但不能替代具体产品的兼容记录。
本地执行
检测基于浏览器公开能力，不要求登录，也不会验证设备身份。
Browser Requirements
浏览器基础要求
保持现代浏览器更新，并确认以下核心能力未被扩展程序、隐私策略或系统设置阻止。
JavaScript
负责界面交互、产品逻辑和资源加载。禁用后，大部分动态功能无法运行。
图形能力
WebGL、Canvas及硬件加速会影响图形呈现。驱动或浏览器设置可能限制其可用性。
Cookie
部分会话、偏好和安全流程可能需要Cookie。严格拦截策略可能导致状态无法保持。
本地存储
用于保存必要的界面状态或资源信息。隐私模式和自动清理工具可能影响其稳定性。
音频权限
浏览器可能要求先进行触控或点击，才允许播放音频。静音模式也会影响体验。
安全上下文
使用HTTPS访问，并避免来源不明的脚本、插件或修改版客户端干扰正常资源加载。
Screen & Input
屏幕方向与输入方式
响应式平台可以适配多种屏幕，但具体产品可能针对竖屏、横屏或特定输入方式进行优化。切换方向后，如界面未正确重排，可尝试重新加载。
竖屏
适合单手浏览和纵向内容；部分产品可能要求旋转设备。
横屏
可提供更宽的互动区域，建议关闭系统方向锁定。
触控
避免同时使用多层悬浮工具，以免遮挡或拦截触控操作。
鼠标与键盘
网页导航通常支持鼠标；键盘控制能力需按具体产品确认。
显示建议
为产品保留足够可视区域
- 将浏览器缩放恢复到常规比例后再检查布局。
- 在移动设备上关闭不必要的分屏或浮动窗口。
- 检查系统字体放大设置是否导致控件超出可视区域。
- 全屏功能是否可用取决于浏览器、系统和产品实现。
Network Guidance
网络与资源加载建议
产品加载速度会受到网络质量、设备性能、资源大小、服务器距离和后台任务等多种因素影响，因此不应以固定速度作为兼容承诺。
优先使用稳定连接
弱信号、频繁切换网络或高延迟连接可能中断资源请求。
减少后台占用
暂停大型下载、云端同步或高带宽媒体播放后再次尝试。
允许首次加载完成
首次访问可能需要下载更多资源，请避免连续刷新或重复打开页面。
FAQ
兼容性常见问题
快速了解设备判断、浏览器设置和故障排查中的常见边界。
不一定。平台范围仅说明常见设备类别具备访问基础，具体产品仍可能有独立的系统版本、屏幕方向、图形能力或发布渠道要求。
常见原因包括JavaScript或本地存储被禁用、图形加速不可用、资源被扩展程序拦截、网络不稳定，或当前产品不支持该设备与版本。
建议使用仍受维护的现代浏览器，并保持更新。不同产品对浏览器版本和图形能力的要求可能不同，应以产品记录为准。
可能会。隐私模式可能限制Cookie和本地存储，社交应用内嵌浏览器也可能缺少部分网页能力。遇到问题时可复制地址并使用系统浏览器打开。
建议提供产品名称、设备型号、操作系统版本、浏览器及版本、网络类型、屏幕方向、问题步骤和错误提示，避免提交密码或其他敏感信息。